Hello Jack GmbH

QUESTIONS FRÉQUENTES

PRODUITS & UTILISATION

1. Pourquoi donner des compléments à mon chien ?

Tous les apports nécessaires à leur bien-être ne sont pas toujours présent dans leur nourriture quotidienne. De plus, les compléments permettent d’avoir une approche proactive sur la santé de votre chien et ainsi limiter les risques de maladies liées à la vieillesse telle que l’arthrose ou les problèmes de peau. Si votre chien est déjà sujet à ces soucis, l’utilisation de compléments aident énormément à les soulager.

2. À partir de quel âge pouvons-nous donner les compléments Hello Jack ? 

Nos produits conviennent aux chiens de tout âge et de toute race, mais nous vous recommandons de les introduire petit à petit dans l'alimentation de votre chiot vers ses 8 à 12 semaines.

3. Les produits Hello Jack sont-ils à donner sous forme de cure ?

Afin de constater un effet, il est conseillé de donner à votre chien les produits Hello Jack pendant minimum 12 semaines d'affilé en respectant les quantités recommandées en fonction du poids de votre poilu. La durée nécessaire et les effets peuvent varier d'un chien à l'autre. Vous pouvez également donner les compléments quotidiennement.

4. Au bout de combien de temps puis-je observer des résultats ? 

En général, des résultats commencent à se voir au bout de 3 semaines.
Chez certains chiens cela peut être plus rapide, chez d’autres plus long. Tout dépend des raisons pour lesquelles vous donnez nos compléments à votre poilu.

5. Move est-il réservé aux chiens ayant un âge avancé ?

Non, les poilus les plus âgés ou les plus jeunes peuvent bénéficier des bienfaits de Move sur leurs hanches et articulations. Que ce soit de simples promenades, des randonnées ou des petites baignades, chaque activité impacte les articulations de nos chiens. 
Notre complément contient tous les ingrédients nécessaires pour protéger les articulations, les os et les ligaments dès à présent et pour toutes les années à venir. Il n'est jamais trop tôt pour commencer !

6. Dans quel cadre utiliser Shine ?



Shine est utile principalement pour les chiens ayant des problèmes de peaux et de poils. Si votre chien se lèche, se gratte régulièrement ou perd énormément ses poils, ce complément est le produit idéal pour aider votre chien à récupérer un poil soyeux et doux. De plus, pendant la période de mue Shine aide à réguler la perte de poils et permettre une repousse soyeuse ! (Et moins de ménage…)

7. Que se passe-t-il si mon chien termine tous ses compléments Hello Jack d’un coup ?

Si votre chien mange accidentellement trop de compléments Hello Jack en une seule fois, consultez votre vétérinaire. En effet, une consommation excessive peut perturber son système digestif et provoquer des diarrhées et/ou des vomissements.

8. Est-ce que je peux donner les compléments Hello Jack à mon chien souffrant d’une maladie rénale ?



Nous utilisons des ingrédients bruts et de haute qualité dans nos produits pour qu'ils soient le plus naturels, efficaces et sains possible pour votre chien. Veuillez consulter votre vétérinaire en premier lieu si vous avez des inquiétudes.

9. Où puis-je trouver des informations précises sur le dosage des compléments ?



Vous pouvez trouver les informations de dosage exactes sur l'emballage du produit et sur notre boutique en ligne. Pour ce faire, sélectionnez le produit souhaité. Ensuite, vous pouvez accéder à la dose quotidienne recommandée pour votre chien.

10. Quel sont les dosages préconisés pour mon chien ?



Pour un chien de moins de 15kg, 1 complément par jour.
Pour un chien de moins de 30kg, 2 compléments par jour.
Pour un chien de plus de 30kg, 3 compléments par jour.

11. Où puis-je trouver la date de péremption ?




Vous pouvez trouver la date de péremption sur l'autocollant au dos du paquet. Si vous ne trouvez pas la date ou si elle n'est pas claire, veuillez contacter notre service client à hi@hellojack.eu pour plus d’informations.

12. Les gens peuvent-ils également manger vos compléments ?



Non, bien que nos produits ne sont pas nocifs pour la santé, ils conviennent cependant qu'aux chiens et non à la consommation humaine. Par conséquent, veuillez toujours conserver l'emballage hors de portée des enfants.

13. Vos produits sont-ils sans céréales ?



Mille fois oui !!!

14. Où puis-je trouver des informations de sécurité sur les compléments ?



Nos produits sont totalement sans danger pour toutes les races de chiens car ils sont 100% naturels. Cependant, nous savons que chaque chien est unique, avec ses propres besoins. Par conséquent, en cas de maladie, nous vous recommandons de consulter votre vétérinaire avant de donner nos produits à votre poilu.

15. Pourquoi utilisez-vous de la protéine d’insecte ?



Nous utilisons de la protéine d’insecte dans tous nos produits car c’est une source de protéine anti-allergène parfaite pour convenir à un maximum de poilus. De plus, car nous sommes soucieux de l’environnement chez Hello Jacks, la protéine d’insecte est celle qui a la plus faible emprunte carbone !

16. Combien il y a-t-il de compléments dans un sachet ?



Vous trouverez environ 60 compléments par sachet. Habituellement 2 ou 3 de plus 😜

17. Qu’elle est la saveur de vos compléments ?

Le seul et l’unique goût Peanut Butter pour envouter vos poilus !

18. Vos compléments contiennent-ils des arômes, conservateurs ou des colorants artificiels ?

Non, rien de tout cela ! Même si certains mots de nos ingrédients peuvent sembler particulier, nos produits ne contiennent aucun arôme, conservateur ou colorant artificiel. 

19. Vos produits sont-ils anti-allergènes ?

Oui, grâce à la protéine d’insecte présente dans tous nos produits qui est anti-allergène et l’absence de substance animales et de céréales.

20. Qui développe vos produits ?


Un vétérinaire, Nadine et un docteur en nutrition animal.

21. Ou sont fabriqués vos produits ?

Fabriqués au cœur de l'Allemagne par un petit groupe familial. Dans la mesure du possible, tous les ingrédients proviennent d'un circuit court (la patate douce provient d'une zone de 150 km).


EXPÉDITION

1. Combien de temps prends la livraison ?

Votre commande vous parviendra dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés. 



*REMARQUE : En raison de la Covid-19, il peut y avoir des retards. Le temps peut varier en fonction des transporteurs locaux et du temps de traitement des douanes. Si vous n'avez toujours pas reçu votre commande après 10 jours, veuillez contacter notre service client à hi@hellojack.eu

2. Comment expédiez-vous ma commande ?

Votre colis est expédié dans un emballage fait à partir de 90% de papier recyclé et 100% recyclable. Nous travaillons avec les compagnies de distribution Colissimo et DHL.

3. Comment changer mon adresse de livraison pour une commande en cours ?

Malheureusement, nous ne pouvons plus apporter de modifications après que vous ayez passé votre commande.
Néanmoins, si vous souhaitez recommander chez nous, vous pourrez modifier votre adresse à ce moment.

4. Dans quel pays la livraison est-elle possible ?


Nous livrons dans l’ensemble de l’Union Européenne.

5. À combien s’élève les frais de port ?

Vers la France métropolitaine : 2,99€

Vers l’Allemagne: 1,99€

Vers le reste de l’Europe: 3,99€

Vers la Suisse : 4,49€